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Service Clientèle
Notre Service Clientèle se tient à ta disposition pour répondre à tes questions sur les produits Panini. Avant de nous contacter, vérifie si les réponses à tes questions ne se trouvent pas sur cette page.
  1. Comment puis-je commander les images manquantes si je ne vis pas en France métropolitaine?

  2. Puis-je commander les albums sur le site Internet?

  3. Comment peut-on commander et combien coûtent les images manquantes d'un album récent (sorti après 1999) ?

  4. Comment peut-on commander les images manquantes d'un album?

  5. A qui puis-je m'adresser pour connaître la disponibilité des collections?

  6. Pour toute autre réponse ou information...


La commande par Internet est réservée pour le moment aux utilisateurs résidant en France métropolitaine.

Si vous ne vivez pas en France métropolitaine, envoyez votre commande et votre règlement par courrier à PANINI France S.A. – SERVICE CONSOMMATEURS – Z.I.SECTEUR D – BP 62 – 06702 SAINT-LAURENT-DU-VAR CEDEX - FRANCE

Attention ! Les albums ne sont pas en vente sur le site Internet. Pour tout renseignement appelez le
04 93 31 81 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h30 à 17h).

La solution la plus simple est de les commander en ligne en payant avec une carte de crédit : cliquez ici pour commander.

Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas payer avec une carte de crédit, écrivez-nous en suivant les instructions ci-dessous.

Pour nous écrire, vous pouvez utiliser le bon de commande figurant dans l'album ou vous servir d'une simple feuille de papier. N'oubliez pas d'inscrire le nom de votre collection, les numéros des images manquantes, votre nom, votre prénom, votre âge, votre adresse exacte, votre ville et son code postal, ainsi que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Calculez le montant à verser en multipliant le prix unitaire par la quantité d'images autocollantes, de trading cards ou de photocards qu'il vous manque et ajoutez 3.10 euro pour les frais d'envoi.

Votre commande est payable par chèque ou mandat-cash (à l'ordre de PANINI FRANCE), à l'exclusion de tout autre mode de paiement. N'envoyez jamais d'argent liquide !

Envoyez ensuite votre commande et votre règlement à PANINI FRANCE S.A. - Service Consommateurs - Z.I. Secteur D – BP 62 - 06702 Saint-Laurent du Var Cedex. Vous recevrez votre commande dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également compléter vos vieux albums : attention car les images des anciennes collections ont des prix différents. Pour connaître le prix de vente de ces images, contactez notre service Courrier Enfants :
Tél. : 04 93 31 81 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h30 à 17h)
e-mail :infofrance@paninigroup.com

Vous devez toujours ajouter 3.10 € pour les frais d'envoi.

Attention, les images des anciennes collections ne peuvent pas être commandées par Internet pour le moment.

Vous pouvez le demander à notre service consommateurs :
Tél. : 04 93 31 81 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h30 à 17h)
email : infofrance@paninigroup.com

Contactez directement notre service consommateurs : Tél. : 04 93 31 81 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h30 à 17h)
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Pour tout renseignement, sur vos commandes de comics, merci d’appeler le Tél. : 03.44.62.52.95 ou Presse-bd@panini.fr

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