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FAQ
Si tu as des questions sur les collections Panini, contacte la personne en charge des relations clientèle.
Merci de nous écrire à l'adresse ci-dessus ou contacte nous en cliquant Contacts.
Cependant, avant de nous contacter, regarde plutôt ci-dessous ; tu trouveras peut être la réponse à tes questions.
  • combien coûtent les images manquantes d'un album ancien ?

    Jusqu'au 1991 : CHF 3

    Année de parution 1992-2000 : CHF 1.5

    Année de parution 2001-2003 : CHF 1

    Année de parution 2004-2010 : CHF 0.5

    Année en cours : prix indiqué sur le bon de commande CHF 0.25/0.30

    Le frais de port s'élève à CHF 3.

    Paiement

    -  Bulletin de Versement : Panini Suisse AG, compte 65-119418-1

    Merci d'envoyer la liste d'images manquantes, le titre de l'album ainsi que la copie du paiement à l'adresse
    PANINI SPA – CP 608 – 41126 MODENA – Italie ou par fax au 0039 059 382 567

    - Carte Credit ou Paypal : www.panini.ch, IMAGES MANQUANTES
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  • combien d’images peut-on commander ?
    Les images des collections anciennes n'imposent pas de limites de quantité. Pour les images des collections récentes, merci de suivre l'indication figurant sur le bon de commande (d'habitude le maximum est 40 images).
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  • quels sont les temps de livraison de la commande ?
    La commande te parviendra dans un délai de 35/40 jours.
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  • où puis-je trouver une liste de toutes les collections Panini en vente ?
    La liste de toutes les collections complètes en vente est disponible sur le site. Vous pourrez le retrouver et télécharger de la boutique en ligne directement.
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  • comment puis-je contacter le service client Panini ?
    Nos contacts sont les suivants :
    Tél. : 0039 059 382 450
    Fax : 0039 059 382 567
    Pour envoyer un email, merci de cliquer la touche « CONTACTS »
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  • réclamation d’une commande d’images manquantes via le site
    Si des images commandées manquent dans l'enveloppe, il est possible d'effectuer une réclamation automatique en visitant notre site.
    Merci de saisir ton adresse email et mot de passe et cliquer la touche « COMMANDES » dans le menu : il sera ainsi possible d'identifier le « code ID » qui t'intéresse et suivre les instructions pour demander ce que tu as commandé et non reçu.
    Si la commande n'est pas parvenue dans le délai indiqué, tu pourras demander un nouvel envoi de la commande.
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  • J'ai appris qu'après avoir rempli l'album on reçoit de l'argent ou un ballon
    Il s'agit d'un malentendu. Aucun prix n'est prévu pour la complétion de l'album. Panini n'a jamais offert de ballons
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  • Comment faire si je n’ai plus de formulaire ?
    Si tu ne disposes plus du formulaire, tu pourras utiliser une simple feuille de papier et suivre les indications d’achat indiquées dans l’album.
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  • à qui est adressé le service images manquantes ?
    Le service images manquantes est adressé à tous ce qui résident en Suisse.
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  • à qui libeller le bulletin de versement postal pour effectuer la commande ?
    Merci de libeller le bulletin de versement postal à PANINI SUISSE CP 1756 - 1227 CAROUGE, numéro de compte courant 65-173207-1
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