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Atención al Cliente
A continuación hemos publicado toda información necesaria para que su proceso de compra sea más rápido y sencillo. Compruebe si la respuesta a su pregunta se encuentra en esta página o en caso contrario, le agradeceríamos que contactara con nuestra Oficina de Atención al Cliente.
  1. ¿Quién puede comprar?

  2. Ventajas de la compra On Line:

  3. ¿Cuánto cuesta el envío?

  4. ¿Cómo realizar un pedido?

  5. ¿Cómo puedo pagar?

  6. ¿Cuánto tardaré en recibirlos?

  7. ¿Cómo contactar con la Oficina de Atención al Cliente?


Todos los mayores de 18 años residentes en el territorio español y Andorra, pueden adquirir cualquiera de los productos actualmente a la venta.

La compra On Line supone las siguientes ventajas:
1. Un 10% de descuento en los pedidos de últimos cromos.
2. Opción de pagos con tarjeta y Pay Pal que te permiten un 10% de descuento adicional en últimos cromos..
3. Posibilidad de recibir el pedido en menor tiempo respecto a la compra por correo, escogiendo la modalidad de "envío urgente" (máximo 10 días).
4. Control del importe de compra.

- Completar colecciones:
   o Envío estándar: 2 €
   o Envío urgente: 10 €
- Resto de productos (libros, revistas, gama stick, etc.)
   o Envío estándar: 2,75 € un ejemplar + 0,25 €/ ejemplar adicional.
   o Envío urgente: 6,50 € un ejemplar + 0,25 €/ ejemplar adicional.
   o Compras superiores a 40 €: 10 € (el envío es urgente)
* IMPORTANTE: Los gastos de envío de las colecciones completas y anuarios varían en función del tipo de producto y de la cantidad solicitada.
* Los gastos de envío no aparecen calculados en la página de carrito, los podrá ver en la siguiente pantalla antes de seleccionar el modo de pago.


COMPRA ON LINE:
Puedes comprar nuestros productos en "TIENDAS ON LINE", siguiendo los pasos de los siguientes apartados:



o COLECCIONES Y ANUARIOS: La tienda donde conseguir colecciones completas que ya no puedes encontrar en el kiosco por su antigüedad, además de otros productos Panini del resto de países.
o CROMOS FALTANTES: La sección para pedir los coleccionables (cromos, photocards, stacks, etc.) que te faltan para acabar tu colección.
o TIENDA LOCAL: Aquí encontrarás la opción de compar libros infantiles, packs de inicio de colecciones (álbum+36 sobres), además de otros productos no coleccionables de Panini.
*IMPORTANTE: Para realizar un pedido On Line es necesario haberse suscrito previamente en el apartado "Web Club".

COMPRA POR CORREO:
Puedes hacer tu pedido enviando una carta en letra clara y mayúsculas, con los siguientes datos:
   1. Nombre de la colección/producto
   2. Fecha de nacimiento y sexo
   3. Nombre y apellidos completos
   4. Dirección completa (Atención: Es necesario el código postal)
   5. E-mail
   6. El número de cada cromo ordenado de menor a mayor (en caso de colecciones).
   7. Comprobante de pago (Ingreso/transferencia, cheque nominativo o giro postal).

La dirección es:
   PANINI ESPAÑA, S.A.
   Dpto. Últimos Cromos
   C/ Vallespí, 20.
   17257- Torroella de Montgrí (Girona)

- Tarjeta de crédito (sólo compras on line).
- Pay Pal (sólo compras on line).
- Otros métodos de pago (Requieren el envío por correo de los comprobantes de pago):
   o Cheque nominativo a nombre de PANINI ESPAÑA, S.A. (No válido para residentes en Andorra)
   o Giro postal a nombre de PANINI ESPAÑA, S.A.
   o Transferencia bancaria o ingreso en efectivo en el Deutsche Bank nº 0019 4610 01 4010000135
* IMPORTANTE: En caso de que realices el pago con giro, transferencia bancaria o ingreso en efectivo, asegúrate de que incluyes el comprobante de pago a tu carta de petición.
* Los precios de los coleccionables son válidos durante los 12 meses siguientes a la fecha de publicación y podrás encontrarlos en la página de solicitud de "cromos faltantes".


Las Compras On Line suponen una ventaja respecto a otras modalidades, pues puedes conseguirlos en 25 días (envío estándar) ó en un máximo de 10 días (envío urgente).
Para Compras por Correo, necesitarás un poco de paciencia, porque desde que nos envíe el pedido y comprobante hasta que reciba los cromos pasarán 35 / 40 días.

Oficina de Atención al Cliente:
Tel. (0034) 972-757-411
Fax (0034) 972-757-711
E-mail: info@panini.es

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Panini España S.A. - Calle Vallespí, 20 - 17257 - Torroella de Montgrí Registro Mercantil de Gerona, Tomo 332, Folio 103, Hoja GI-6181 - CIF: ESA 17 113 234 Tel. +34 972 757411 - Fax +34 972 757711